Technical Support
欢迎使用九质戒 App。本页面由上海金升泉科技有限公司提供，用于解答九质戒 App、智能戒指设备及相关服务的常见问题，并为用户提供技术支持、意见反馈、账号注销和个人信息处理申请渠道。
九质戒 App 用于连接和管理九质戒智能戒指，为用户提供设备绑定、数据同步、健康状态展示、睡眠趋势分析、心率、血氧、体温、HRV、压力状态、活动情况及其他相关功能。
部分功能可能根据设备型号、硬件版本、软件版本、手机系统、地区或服务配置存在差异，具体以实际提供的功能为准。
九质戒 App 及智能戒指所展示的健康数据、趋势分析、状态提醒和关注建议，仅用于日常健康管理和状态参考，不属于医疗诊断结果，不可替代专业医疗机构、医生或其他医疗专业人员的诊断、治疗或建议。
如您出现明显身体不适、异常体征或紧急健康状况，请及时联系医疗机构或专业医务人员。
我们可以为您提供以下技术支持：
如您在使用过程中遇到问题，可通过以下方式联系我们：
建议您优先通过电子邮箱提交问题，以便我们完整记录并处理您的请求。
为了帮助我们更快定位问题，建议您在联系技术支持时提供以下信息：
请勿在公开平台或非官方渠道发送登录密码、短信验证码、支付密码、身份证完整号码、银行卡信息或其他高度敏感信息。
请依次检查：
建议关闭并重新开启手机蓝牙，重新启动 App 后再次搜索设备。
如仍无法连接，可尝试重启手机、重新登录 App，或将戒指放回充电仓后再次取出。
请确认：
部分 Android 手机会限制 App 后台运行，建议在手机设置中允许九质戒 App 自启动、后台运行，并取消不必要的电池优化限制。
建议您：
健康数据同步可能受到蓝牙连接、网络状态、设备电量、手机系统限制及数据量大小的影响。
请确认：
短时间佩戴、佩戴过松、频繁摘戴、睡眠期间设备断电或传感器接触不稳定，均可能影响睡眠数据完整性。
智能穿戴设备的测量结果可能受到以下因素影响：
建议保持手部静止，正确佩戴戒指，并清洁传感器后重新测量。
相关测量结果仅用于健康状态参考，不可作为疾病诊断、用药调整或紧急医疗判断的唯一依据。
请检查：
如多次尝试后仍无法收到验证码，请间隔一段时间后再次申请，或联系技术支持。
请确认账号、密码、手机号、邮箱和验证码是否输入正确。
如忘记密码，请使用 App 内的密码找回功能。
如提示账号异常、登录受限或验证失败，请将错误提示截图发送至技术支持邮箱。
请检查：
建议使用干燥、柔软的布清洁充电接触区域，重新放置戒指后观察充电状态。
请勿使用腐蚀性液体清洁设备，也不要在潮湿环境中进行充电。
为正常提供设备连接和相关功能，九质戒 App 可能根据手机系统和实际功能申请以下权限：
您可以在手机系统设置中管理相关权限。
拒绝部分权限可能导致对应功能无法正常使用，但不影响与该权限无关的其他功能。
如您不再使用九质戒 App，可以通过 App 内提供的账号注销入口提交注销申请。
如 App 内暂时无法完成注销，您也可以通过以下邮箱联系我们：
jing@jinspring.com
邮件主题建议填写：
九质戒 App 账号注销申请
邮件中请提供：
为保护账号安全，我们可能需要核验申请人与账号之间的归属关系。
账号注销完成后，您将无法继续使用该账号登录。与该账号相关的个人信息将根据适用法律法规、合同履行要求和数据处理规则进行删除或匿名化处理。
法律法规要求保留的信息，将在法定保存期限内进行隔离保存，并仅用于履行法定义务。
账号注销通常属于不可逆操作，请在提交申请前妥善保存您需要保留的信息。
您可以通过 App 内相关功能，或通过技术支持邮箱，提出以下请求：
联系邮箱：
jing@jinspring.com
为防止他人冒用您的身份，我们可能在处理请求前进行必要的身份验证。
我们将在核实请求后，根据适用法律法规和实际情况进行处理。
如您对九质戒 App、智能戒指、服务质量、个人信息保护或技术支持处理结果存在意见，可通过以下方式联系我们：
请在反馈中说明具体问题、发生时间、相关账号和您的处理诉求。
我们将根据问题类型进行登记、核查和处理。
常规技术支持服务时间：
工作日 9:00—18:00
法定节假日或非工作时间提交的请求，我们将在后续工作时间内处理。
涉及账号安全、个人信息泄露风险或其他紧急问题时，请在邮件主题中注明“紧急”。
九质戒 App 的可用功能可能受到以下因素影响：
为获得更稳定的使用体验，建议保持九质戒 App、手机系统及设备固件处于可用的新版本。
请按照产品说明书正确佩戴和使用智能戒指。
如出现以下情况，请暂停使用设备并联系技术支持：
如佩戴部位出现持续红肿、疼痛、瘙痒或其他不适，请立即停止佩戴，并根据实际情况咨询专业人员。
九质戒 App 的部分功能可能使用第三方技术服务，例如消息推送、地图、云服务、统计分析、登录验证或其他基础服务。
相关第三方服务的实际使用情况，以 App 当前版本和隐私政策披露内容为准。
我们将依法要求相关服务提供方按照约定处理数据，并采取合理措施保护用户信息。
本技术支持页面可能根据产品功能、App 版本、服务方式、联系方式或法律法规变化进行更新。
更新后的内容将在本页面公布。
更新日期：2026年7月13日
Technical Support
Welcome to the JINSPRING App. This page is provided by Shanghai Jinshengquan Technology Co., Ltd. to answer common questions about the JINSPRING App, smart ring device, and related services, and to provide channels for technical support, feedback, account deletion, and personal information requests.
The JINSPRING App is used to connect and manage the JINSPRING smart ring. It may provide device binding, data synchronization, wellness status display, sleep trend analysis, heart rate, blood oxygen, temperature, HRV, stress status, activity information, and other related features.
Some features may vary by device model, hardware version, software version, phone system, region, or service configuration. The actually available functions shall prevail.
Health data, trend analysis, status reminders, and attention suggestions displayed by the JINSPRING App and smart ring are intended only for daily wellness management and status reference. They are not medical diagnosis results and cannot replace diagnosis, treatment, or advice from medical institutions, doctors, or other medical professionals.
If you experience obvious discomfort, abnormal signs, or an urgent health condition, please contact a medical institution or qualified medical professional promptly.
We can provide technical support for the following matters:
If you encounter issues during use, you can contact us through the following methods:
We recommend submitting issues by email first so that we can record and process your request completely.
To help us locate issues more quickly, please provide the following information when contacting technical support:
Please do not send login passwords, SMS verification codes, payment passwords, full ID numbers, bank card information, or other highly sensitive information on public platforms or unofficial channels.
Please check the following in order:
We recommend turning Bluetooth off and on again, restarting the App, and searching for the device again.
If the connection still fails, try restarting the phone, logging into the App again, or placing the ring back into the charging case and taking it out again.
Please confirm:
Some Android phones restrict background operation. We recommend allowing the JINSPRING App to auto-start and run in the background, and disabling unnecessary battery optimization restrictions.
We recommend that you:
Health data synchronization may be affected by Bluetooth connection, network status, device battery, phone system restrictions, and data volume.
Please confirm:
Short wearing time, loose fit, frequent removal, power loss during sleep, or unstable sensor contact may affect the completeness of sleep data.
Measurement results from smart wearable devices may be affected by the following factors:
We recommend keeping your hand still, wearing the ring correctly, and cleaning the sensor before measuring again.
Related measurement results are for health-status reference only and should not be used as the sole basis for disease diagnosis, medication adjustment, or emergency medical judgment.
Please check:
If you still cannot receive the code after multiple attempts, please wait for a while before requesting again, or contact technical support.
Please confirm that the account, password, phone number, email address, and verification code are entered correctly.
If you forget the password, use the password recovery function in the App.
If account abnormality, login restriction, or verification failure is prompted, please send a screenshot of the error message to the technical support email.
Please check:
We recommend cleaning the charging contact area with a dry, soft cloth, then placing the ring again and observing the charging status.
Do not use corrosive liquids to clean the device, and do not charge it in a humid environment.
To provide device connection and related functions normally, the JINSPRING App may request the following permissions based on the phone system and actual functions:
You can manage related permissions in the phone system settings.
Refusing some permissions may prevent corresponding functions from working properly, but will not affect other functions unrelated to those permissions.
If you no longer use the JINSPRING App, you can submit an account deletion request through the account deletion entry provided in the App.
If deletion cannot be completed in the App temporarily, you may also contact us via the following email:
jing@jinspring.com
Recommended email subject:
JINSPRING App Account Deletion Request
Please provide the following in the email:
To protect account security, we may need to verify the relationship between the applicant and the account.
After account deletion is completed, you will no longer be able to log in with that account. Personal information related to the account will be deleted or anonymized according to applicable laws, contract performance requirements, and data processing rules.
Information required by laws and regulations to be retained will be isolated and stored within the statutory retention period, and used only to fulfill legal obligations.
Account deletion is usually irreversible. Please properly save any information you need before submitting the request.
You may submit the following requests through relevant App functions or through the technical support email:
Contact email:
jing@jinspring.com
To prevent identity misuse, we may conduct necessary identity verification before processing your request.
After verifying the request, we will process it according to applicable laws and actual circumstances.
If you have feedback about the JINSPRING App, smart ring, service quality, personal information protection, or technical support handling results, you can contact us through the following methods:
Please describe the specific issue, occurrence time, related account, and your requested handling outcome in the feedback.
We will register, verify, and process the issue according to its type.
Regular technical support service hours:
Weekdays 9:00-18:00
Requests submitted on statutory holidays or outside working hours will be processed during subsequent working hours.
For account security, personal information leakage risk, or other urgent issues, please mark "Urgent" in the email subject.
Available functions of the JINSPRING App may be affected by the following factors:
For a more stable experience, we recommend keeping the JINSPRING App, phone system, and device firmware on available new versions.
Please wear and use the smart ring correctly according to the product manual.
If any of the following occurs, please stop using the device and contact technical support:
If persistent redness, swelling, pain, itching, or other discomfort occurs at the wearing area, stop wearing it immediately and consult a professional according to the actual situation.
Some functions of the JINSPRING App may use third-party technical services, such as message push, maps, cloud services, statistical analysis, login verification, or other basic services.
The actual use of related third-party services shall be subject to the current App version and the disclosures in the Privacy Policy.
We will require relevant service providers to process data as agreed and take reasonable measures to protect user information in accordance with the law.
This technical support page may be updated according to product features, App versions, service methods, contact information, or changes in laws and regulations.
Updated content will be published on this page.
Updated on: July 13, 2026
Technical Support
九質ゆびわ App をご利用いただきありがとうございます。このページは Shanghai Jinshengquan Technology Co., Ltd. が提供し、九質ゆびわ App、スマートリング端末および関連サービスのよくある質問に回答し、技術サポート、フィードバック、アカウント削除、個人情報処理申請の窓口を案内します。
九質ゆびわ App は九質ゆびわスマートリングの接続と管理に使用され、デバイス連携、データ同期、健康状態表示、睡眠傾向分析、心拍、血中酸素、体温、HRV、ストレス状態、活動状況などの関連機能を提供します。
一部の機能は、デバイス型番、ハードウェアバージョン、ソフトウェアバージョン、スマートフォン OS、地域、サービス設定により異なる場合があります。実際に提供される機能を基準とします。
九質ゆびわ App およびスマートリングに表示される健康データ、傾向分析、状態通知、注意提案は、日常の健康管理と状態参考のみを目的としています。医療診断結果ではなく、医療機関、医師、その他医療専門家による診断、治療、助言の代替にはなりません。
明らかな体調不良、異常な兆候、または緊急の健康状態がある場合は、速やかに医療機関または専門医療従事者にご相談ください。
以下の内容について技術サポートを提供できます。
ご利用中に問題が発生した場合は、以下の方法でお問い合わせください。
ご依頼内容を正確に記録し処理するため、まずメールで問題を提出することをおすすめします。
問題をより早く特定するため、技術サポートへ連絡する際は以下の情報をご提供ください。
公開プラットフォームまたは非公式チャネルで、ログインパスワード、SMS 認証コード、支払いパスワード、完全な身分証番号、銀行カード情報などの高度に機密な情報を送信しないでください。
順番に確認してください。
Bluetooth を一度オフにして再度オンにし、App を再起動してから再検索することをおすすめします。
それでも接続できない場合は、スマートフォンの再起動、App への再ログイン、またはリングを充電ケースに戻して再度取り出す方法をお試しください。
以下を確認してください。
一部の Android 端末は App のバックグラウンド実行を制限します。設定で九質ゆびわ App の自動起動、バックグラウンド実行を許可し、不要なバッテリー最適化制限を解除することをおすすめします。
以下をおすすめします。
健康データの同期は、Bluetooth 接続、ネットワーク状態、端末電量、スマートフォンのシステム制限、データ量の影響を受ける場合があります。
以下を確認してください。
短時間の装着、緩すぎる装着、頻繁な着脱、睡眠中の電源切れ、センサー接触の不安定さは、睡眠データの完全性に影響する場合があります。
スマートウェアラブル端末の測定結果は、以下の要因の影響を受ける場合があります。
手を静止させ、リングを正しく装着し、センサーを清潔にしてから再測定することをおすすめします。
関連する測定結果は健康状態の参考のみを目的としており、疾病診断、服薬調整、緊急医療判断の唯一の根拠として使用しないでください。
以下を確認してください。
何度試しても受信できない場合は、しばらく時間を置いて再度申請するか、技術サポートにお問い合わせください。
アカウント、パスワード、電話番号、メールアドレス、認証コードが正しく入力されているか確認してください。
パスワードを忘れた場合は、App 内のパスワード再設定機能をご利用ください。
アカウント異常、ログイン制限、認証失敗が表示される場合は、エラー表示のスクリーンショットを技術サポートメールへ送信してください。
以下を確認してください。
乾いた柔らかい布で充電接点部分を清掃し、リングを置き直して充電状態を確認することをおすすめします。
腐食性液体で端末を清掃しないでください。また湿気の多い環境で充電しないでください。
デバイス接続および関連機能を正常に提供するため、九質ゆびわ App はスマートフォンのシステムと実際の機能に応じて以下の権限を要求する場合があります。
関連権限はスマートフォンのシステム設定で管理できます。
一部の権限を拒否すると、対応する機能が正常に使用できない場合がありますが、その権限と無関係な他の機能には影響しません。
九質ゆびわ App を今後使用しない場合は、App 内に提供されているアカウント削除入口から削除申請を提出できます。
App 内で一時的に削除できない場合は、以下のメールでもお問い合わせいただけます。
jing@jinspring.com
メール件名の推奨：
九質ゆびわ App アカウント削除申請
メールには以下を記載してください。
アカウント保護のため、申請者とアカウントの帰属関係を確認する場合があります。
アカウント削除完了後、そのアカウントでログインすることはできなくなります。関連する個人情報は、適用法令、契約履行要件、データ処理規則に基づき削除または匿名化されます。
法令により保存が求められる情報は、法定保存期間中に隔離保存され、法的義務の履行のみに使用されます。
アカウント削除は通常取り消せません。申請前に必要な情報を適切に保存してください。
App 内の関連機能または技術サポートメールを通じて、以下の請求を行うことができます。
連絡メール：
jing@jinspring.com
第三者によるなりすましを防ぐため、請求処理前に必要な本人確認を行う場合があります。
請求を確認した後、適用法令と実際の状況に従って処理します。
九質ゆびわ App、スマートリング、サービス品質、個人情報保護、または技術サポート対応結果についてご意見がある場合は、以下の方法でお問い合わせください。
フィードバックには、具体的な問題、発生時間、関連アカウント、希望する対応内容を記載してください。
当社は問題の種類に応じて登録、確認、処理を行います。
通常の技術サポート対応時間：
平日 9:00-18:00
法定祝日または営業時間外に提出された依頼は、後続の営業時間内に処理します。
アカウント安全、個人情報漏えいリスク、その他緊急問題に関する場合は、メール件名に「Urgent」と記載してください。
九質ゆびわ App の利用可能な機能は、以下の要因の影響を受ける場合があります。
より安定した利用体験のため、九質ゆびわ App、スマートフォンシステム、端末ファームウェアを利用可能な新しいバージョンに保つことをおすすめします。
製品説明書に従ってスマートリングを正しく装着し使用してください。
以下の状況が発生した場合は、端末の使用を一時停止し、技術サポートへお問い合わせください。
装着部位に継続的な赤み、腫れ、痛み、かゆみ、その他不快感がある場合は、直ちに装着を中止し、状況に応じて専門家にご相談ください。
九質ゆびわ App の一部機能では、メッセージプッシュ、地図、クラウドサービス、統計分析、ログイン認証、その他基礎サービスなどの第三者技術サービスを使用する場合があります。
関連する第三者サービスの実際の使用状況は、現在の App バージョンおよびプライバシーポリシーの開示内容を基準とします。
当社は法令に従い、関連サービス提供者に対して約定に基づくデータ処理を求め、ユーザー情報を保護するため合理的な措置を講じます。
本技術サポートページは、製品機能、App バージョン、サービス方式、連絡先、または法令の変更に応じて更新される場合があります。
更新後の内容は本ページに掲載されます。
更新日：2026年7月13日
Technical Support
Bienvenue dans l’application JINSPRING. Cette page est fournie par Shanghai Jinshengquan Technology Co., Ltd. pour répondre aux questions fréquentes concernant l’application JINSPRING, la bague connectée et les services associés, ainsi que pour fournir des canaux de support technique, de retour, de suppression de compte et de demandes liées aux informations personnelles.
L’application JINSPRING sert à connecter et gérer la bague connectée JINSPRING. Elle peut fournir la liaison d’appareil, la synchronisation des données, l’affichage de l’état de bien-être, l’analyse des tendances de sommeil, la fréquence cardiaque, l’oxygène sanguin, la température, le HRV, l’état de stress, l’activité et d’autres fonctions associées.
Certaines fonctions peuvent varier selon le modèle de l’appareil, la version matérielle, la version logicielle, le système du téléphone, la région ou la configuration du service. Les fonctions effectivement fournies prévalent.
Les données de santé, analyses de tendances, rappels d’état et suggestions affichés par l’application JINSPRING et la bague connectée sont uniquement destinés à la gestion quotidienne du bien-être et à la référence d’état. Ils ne constituent pas un diagnostic médical et ne remplacent pas le diagnostic, le traitement ou les conseils d’un établissement médical, d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé.
En cas de malaise évident, de signe anormal ou de situation de santé urgente, contactez rapidement un établissement médical ou un professionnel qualifié.
Nous pouvons fournir un support technique pour les sujets suivants :
Si vous rencontrez un problème pendant l’utilisation, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Nous recommandons de soumettre d’abord votre problème par e-mail afin que nous puissions enregistrer et traiter votre demande de manière complète.
Pour nous aider à localiser le problème plus rapidement, veuillez fournir les informations suivantes lorsque vous contactez le support technique :
N’envoyez pas de mots de passe de connexion, codes SMS, mots de passe de paiement, numéros d’identité complets, informations de carte bancaire ou autres informations très sensibles sur des plateformes publiques ou canaux non officiels.
Veuillez vérifier dans l’ordre :
Il est recommandé de désactiver puis réactiver le Bluetooth, de redémarrer l’application et de rechercher à nouveau l’appareil.
Si la connexion échoue encore, essayez de redémarrer le téléphone, de vous reconnecter à l’application, ou de remettre la bague dans le boîtier de charge puis de la ressortir.
Veuillez confirmer :
Certains téléphones Android limitent l’exécution en arrière-plan. Il est recommandé d’autoriser le démarrage automatique et l’exécution en arrière-plan de JINSPRING, et de désactiver les restrictions inutiles d’optimisation de batterie.
Nous vous recommandons de :
La synchronisation des données de santé peut être affectée par la connexion Bluetooth, l’état du réseau, la batterie de l’appareil, les restrictions système du téléphone et le volume de données.
Veuillez confirmer :
Un port de courte durée, un port trop lâche, des retraits fréquents, une coupure d’alimentation pendant le sommeil ou un contact instable du capteur peuvent affecter l’intégralité des données de sommeil.
Les résultats de mesure des appareils portables intelligents peuvent être influencés par les facteurs suivants :
Il est recommandé de garder la main immobile, de porter la bague correctement et de nettoyer le capteur avant de mesurer à nouveau.
Les résultats de mesure sont uniquement destinés à la référence d’état de santé et ne doivent pas servir de base unique au diagnostic de maladie, à l’ajustement de médicaments ou au jugement médical d’urgence.
Veuillez vérifier :
Si vous ne recevez toujours pas le code après plusieurs essais, attendez un moment avant de refaire une demande ou contactez le support technique.
Veuillez vérifier que le compte, le mot de passe, le numéro de téléphone, l’e-mail et le code de vérification sont correctement saisis.
Si vous avez oublié le mot de passe, utilisez la fonction de récupération dans l’application.
Si un compte anormal, une restriction de connexion ou un échec de vérification est indiqué, envoyez une capture d’écran du message d’erreur à l’e-mail du support technique.
Veuillez vérifier :
Il est recommandé de nettoyer la zone de contact de charge avec un chiffon sec et doux, puis de replacer la bague et d’observer l’état de charge.
N’utilisez pas de liquide corrosif pour nettoyer l’appareil et ne chargez pas dans un environnement humide.
Pour fournir normalement la connexion de l’appareil et les fonctions associées, l’application JINSPRING peut demander les autorisations suivantes selon le système du téléphone et les fonctions réellement utilisées :
Vous pouvez gérer les autorisations concernées dans les paramètres système de votre téléphone.
Le refus de certaines autorisations peut empêcher les fonctions correspondantes de fonctionner normalement, sans affecter les autres fonctions qui ne dépendent pas de ces autorisations.
Si vous n’utilisez plus l’application JINSPRING, vous pouvez soumettre une demande de suppression via l’entrée de suppression de compte fournie dans l’application.
Si la suppression ne peut pas être effectuée temporairement dans l’application, vous pouvez également nous contacter par l’e-mail suivant :
jing@jinspring.com
Objet recommandé de l’e-mail :
Demande de suppression de compte JINSPRING App
Veuillez fournir dans l’e-mail :
Pour protéger la sécurité du compte, nous pouvons devoir vérifier le lien entre le demandeur et le compte.
Une fois la suppression terminée, vous ne pourrez plus vous connecter avec ce compte. Les informations personnelles liées à ce compte seront supprimées ou anonymisées conformément aux lois applicables, aux exigences contractuelles et aux règles de traitement des données.
Les informations dont la conservation est exigée par la loi seront stockées séparément pendant la durée légale et utilisées uniquement pour remplir les obligations légales.
La suppression de compte est généralement irréversible. Veuillez sauvegarder les informations que vous souhaitez conserver avant de soumettre la demande.
Vous pouvez soumettre les demandes suivantes via les fonctions correspondantes de l’application ou par l’e-mail du support technique :
E-mail de contact :
jing@jinspring.com
Afin d’éviter toute usurpation d’identité, nous pouvons procéder à une vérification nécessaire avant de traiter votre demande.
Après vérification, nous traiterons la demande conformément aux lois applicables et à la situation réelle.
Si vous avez des avis concernant l’application JINSPRING, la bague connectée, la qualité du service, la protection des informations personnelles ou le résultat du support technique, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Veuillez indiquer dans votre retour le problème précis, l’heure d’apparition, le compte concerné et le traitement souhaité.
Nous enregistrerons, vérifierons et traiterons le problème selon son type.
Horaires réguliers du support technique :
Jours ouvrés 9:00-18:00
Les demandes soumises pendant les jours fériés légaux ou en dehors des heures de travail seront traitées pendant les heures de travail suivantes.
Pour les questions liées à la sécurité du compte, au risque de fuite d’informations personnelles ou à toute autre urgence, veuillez indiquer « Urgent » dans l’objet de l’e-mail.
Les fonctions disponibles de l’application JINSPRING peuvent être affectées par les facteurs suivants :
Pour une expérience plus stable, nous recommandons de maintenir l’application JINSPRING, le système du téléphone et le micrologiciel de l’appareil sur des versions disponibles récentes.
Veuillez porter et utiliser la bague connectée correctement conformément au manuel du produit.
Dans les situations suivantes, veuillez cesser temporairement d’utiliser l’appareil et contacter le support technique :
Si une rougeur, un gonflement, une douleur, une démangeaison ou tout autre inconfort persistant apparaît sur la zone de port, cessez immédiatement de porter l’appareil et consultez un professionnel selon la situation.
Certaines fonctions de l’application JINSPRING peuvent utiliser des services techniques tiers, tels que les notifications push, les cartes, les services cloud, l’analyse statistique, la vérification de connexion ou d’autres services de base.
L’utilisation réelle des services tiers concernés dépend de la version actuelle de l’application et des informations publiées dans la Politique de confidentialité.
Nous exigerons légalement des fournisseurs de services concernés qu’ils traitent les données conformément aux accords et qu’ils prennent des mesures raisonnables pour protéger les informations des utilisateurs.
Cette page de support technique peut être mise à jour selon les fonctions du produit, les versions de l’application, les méthodes de service, les coordonnées ou les changements légaux et réglementaires.
Le contenu mis à jour sera publié sur cette page.
Date de mise à jour : 13 juillet 2026
Technical Support
Chào mừng bạn sử dụng ứng dụng JINSPRING. Trang này do Shanghai Jinshengquan Technology Co., Ltd. cung cấp để giải đáp các câu hỏi thường gặp về ứng dụng JINSPRING, thiết bị nhẫn thông minh và các dịch vụ liên quan, đồng thời cung cấp kênh hỗ trợ kỹ thuật, phản hồi, xóa tài khoản và yêu cầu xử lý thông tin cá nhân.
Ứng dụng JINSPRING dùng để kết nối và quản lý nhẫn thông minh JINSPRING, cung cấp liên kết thiết bị, đồng bộ dữ liệu, hiển thị trạng thái sức khỏe, phân tích xu hướng giấc ngủ, nhịp tim, oxy máu, nhiệt độ, HRV, trạng thái căng thẳng, hoạt động và các chức năng liên quan khác.
Một số chức năng có thể khác nhau tùy theo mẫu thiết bị, phiên bản phần cứng, phiên bản phần mềm, hệ điều hành điện thoại, khu vực hoặc cấu hình dịch vụ. Chức năng thực tế được cung cấp sẽ là căn cứ áp dụng.
Dữ liệu sức khỏe, phân tích xu hướng, nhắc nhở trạng thái và gợi ý chú ý hiển thị bởi ứng dụng JINSPRING và nhẫn thông minh chỉ dùng cho quản lý sức khỏe hằng ngày và tham khảo trạng thái. Chúng không phải kết quả chẩn đoán y tế và không thay thế chẩn đoán, điều trị hoặc lời khuyên từ cơ sở y tế, bác sĩ hoặc chuyên gia y tế khác.
Nếu bạn có khó chịu rõ ràng, dấu hiệu bất thường hoặc tình trạng sức khỏe khẩn cấp, vui lòng liên hệ kịp thời với cơ sở y tế hoặc chuyên gia y tế đủ điều kiện.
Chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các vấn đề sau:
Nếu bạn gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng các cách sau:
Chúng tôi khuyến nghị gửi vấn đề qua email trước để có thể ghi nhận và xử lý yêu cầu của bạn đầy đủ.
Để giúp chúng tôi xác định vấn đề nhanh hơn, vui lòng cung cấp các thông tin sau khi liên hệ hỗ trợ kỹ thuật:
Vui lòng không gửi mật khẩu đăng nhập, mã xác minh SMS, mật khẩu thanh toán, số giấy tờ tùy thân đầy đủ, thông tin thẻ ngân hàng hoặc thông tin rất nhạy cảm khác trên nền tảng công khai hoặc kênh không chính thức.
Vui lòng kiểm tra lần lượt:
Bạn nên tắt rồi bật lại Bluetooth, khởi động lại ứng dụng và tìm kiếm thiết bị một lần nữa.
Nếu vẫn không thể kết nối, hãy thử khởi động lại điện thoại, đăng nhập lại ứng dụng, hoặc đặt nhẫn vào hộp sạc rồi lấy ra lại.
Vui lòng xác nhận:
Một số điện thoại Android hạn chế ứng dụng chạy nền. Bạn nên cho phép JINSPRING tự khởi động, chạy nền và hủy các giới hạn tối ưu pin không cần thiết.
Bạn nên:
Đồng bộ dữ liệu sức khỏe có thể bị ảnh hưởng bởi kết nối Bluetooth, trạng thái mạng, pin thiết bị, giới hạn hệ thống điện thoại và lượng dữ liệu.
Vui lòng xác nhận:
Đeo trong thời gian ngắn, đeo quá lỏng, tháo ra đeo vào nhiều lần, thiết bị hết pin trong khi ngủ hoặc cảm biến tiếp xúc không ổn định đều có thể ảnh hưởng đến tính đầy đủ của dữ liệu giấc ngủ.
Kết quả đo của thiết bị đeo thông minh có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
Bạn nên giữ tay yên, đeo nhẫn đúng cách và làm sạch cảm biến trước khi đo lại.
Kết quả đo liên quan chỉ dùng để tham khảo trạng thái sức khỏe, không được dùng làm căn cứ duy nhất để chẩn đoán bệnh, điều chỉnh thuốc hoặc phán đoán y tế khẩn cấp.
Vui lòng kiểm tra:
Nếu thử nhiều lần vẫn không nhận được mã, vui lòng chờ một thời gian rồi yêu cầu lại, hoặc liên hệ hỗ trợ kỹ thuật.
Vui lòng xác nhận tài khoản, mật khẩu, số điện thoại, email và mã xác minh đã nhập chính xác.
Nếu quên mật khẩu, vui lòng sử dụng chức năng khôi phục mật khẩu trong ứng dụng.
Nếu có thông báo tài khoản bất thường, bị giới hạn đăng nhập hoặc xác minh thất bại, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình thông báo lỗi đến email hỗ trợ kỹ thuật.
Vui lòng kiểm tra:
Bạn nên dùng khăn khô mềm để làm sạch vùng tiếp xúc sạc, đặt lại nhẫn và quan sát trạng thái sạc.
Không dùng chất lỏng ăn mòn để vệ sinh thiết bị và không sạc trong môi trường ẩm ướt.
Để cung cấp bình thường kết nối thiết bị và các chức năng liên quan, ứng dụng JINSPRING có thể yêu cầu các quyền sau tùy theo hệ thống điện thoại và chức năng thực tế:
Bạn có thể quản lý các quyền liên quan trong cài đặt hệ thống điện thoại.
Từ chối một số quyền có thể khiến chức năng tương ứng không hoạt động bình thường, nhưng không ảnh hưởng đến các chức năng khác không liên quan đến quyền đó.
Nếu bạn không còn sử dụng ứng dụng JINSPRING, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua lối vào xóa tài khoản trong ứng dụng.
Nếu tạm thời không thể hoàn tất xóa trong ứng dụng, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua email sau:
jing@jinspring.com
Tiêu đề email đề xuất:
Yêu cầu xóa tài khoản JINSPRING App
Vui lòng cung cấp trong email:
Để bảo vệ an toàn tài khoản, chúng tôi có thể cần xác minh mối quan hệ giữa người yêu cầu và tài khoản.
Sau khi xóa tài khoản hoàn tất, bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập bằng tài khoản đó. Thông tin cá nhân liên quan đến tài khoản sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo luật áp dụng, yêu cầu thực hiện hợp đồng và quy tắc xử lý dữ liệu.
Thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ sẽ được lưu trữ tách biệt trong thời hạn luật định và chỉ dùng để thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Xóa tài khoản thường là thao tác không thể đảo ngược. Vui lòng lưu giữ thông tin cần thiết trước khi gửi yêu cầu.
Bạn có thể gửi các yêu cầu sau thông qua chức năng liên quan trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ kỹ thuật:
Email liên hệ:
jing@jinspring.com
Để ngăn người khác mạo danh bạn, chúng tôi có thể tiến hành xác minh danh tính cần thiết trước khi xử lý yêu cầu.
Sau khi xác minh yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý theo pháp luật áp dụng và tình huống thực tế.
Nếu bạn có ý kiến về ứng dụng JINSPRING, nhẫn thông minh, chất lượng dịch vụ, bảo vệ thông tin cá nhân hoặc kết quả xử lý hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng các cách sau:
Vui lòng nêu rõ vấn đề cụ thể, thời gian xảy ra, tài khoản liên quan và yêu cầu xử lý của bạn trong phản hồi.
Chúng tôi sẽ đăng ký, xác minh và xử lý theo loại vấn đề.
Thời gian hỗ trợ kỹ thuật thông thường:
Ngày làm việc 9:00-18:00
Yêu cầu gửi vào ngày nghỉ lễ theo luật hoặc ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý trong thời gian làm việc tiếp theo.
Nếu liên quan đến an toàn tài khoản, rủi ro rò rỉ thông tin cá nhân hoặc vấn đề khẩn cấp khác, vui lòng ghi “Urgent” trong tiêu đề email.
Các chức năng khả dụng của ứng dụng JINSPRING có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố sau:
Để có trải nghiệm ổn định hơn, chúng tôi khuyến nghị giữ ứng dụng JINSPRING, hệ thống điện thoại và firmware thiết bị ở phiên bản mới khả dụng.
Vui lòng đeo và sử dụng nhẫn thông minh đúng theo hướng dẫn sản phẩm.
Nếu xảy ra các trường hợp sau, vui lòng tạm ngừng sử dụng thiết bị và liên hệ hỗ trợ kỹ thuật:
Nếu vùng đeo xuất hiện đỏ sưng, đau, ngứa hoặc khó chịu khác kéo dài, hãy ngừng đeo ngay và tùy tình huống thực tế tham khảo ý kiến chuyên gia.
Một số chức năng của ứng dụng JINSPRING có thể sử dụng dịch vụ kỹ thuật bên thứ ba, ví dụ thông báo đẩy, bản đồ, dịch vụ đám mây, phân tích thống kê, xác minh đăng nhập hoặc các dịch vụ cơ bản khác.
Việc sử dụng thực tế các dịch vụ bên thứ ba liên quan sẽ căn cứ vào phiên bản ứng dụng hiện tại và nội dung công bố trong Chính sách quyền riêng tư.
Chúng tôi sẽ yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ liên quan xử lý dữ liệu theo thỏa thuận và áp dụng biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin người dùng theo quy định pháp luật.
Trang hỗ trợ kỹ thuật này có thể được cập nhật theo chức năng sản phẩm, phiên bản ứng dụng, phương thức dịch vụ, thông tin liên hệ hoặc thay đổi pháp luật và quy định.
Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên trang này.
Ngày cập nhật: 13 tháng 7 năm 2026